8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3355：好评
酒店位置好，离火车站不远不近的很方便，房间隔音好，虽然是老酒店，但是床上用品不算陈旧，就是卫生间里的毛巾和浴巾显得有些不怎么卫生，反正我也不用，长沙好多酒店都不配一次性牙具，可是这家但是配备了，主要是客房服务和前台服务很好，热情周到，给个赞！房间没有免费的纯净水，不喜欢，还有就是该酒店可以开增值税专票，这是方便了出差人员。
小黑：好评
设施太旧，不过离我办事的地方近而已，否则不推荐
Jyifan：好评
交通便利，环境干净，服务很好！