根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员3355:好评
酒店位置好,离火车站不远不近的很方便,房间隔音好,虽然是老酒店,但是床上用品不算陈旧,就是卫生间里的毛巾和浴巾显得有些不怎么卫生,反正我也不用,长沙好多酒店都不配一次性牙具,可是这家但是配备了,主要是客房服务和前台服务很好,热情周到,给个赞!房间没有免费的纯净水,不喜欢,还有就是该酒店可以开增值税专票,这是方便了出差人员。
小黑:好评
设施太旧,不过离我办事的地方近而已,否则不推荐
Jyifan:好评
交通便利,环境干净,服务很好!